Politique de livraison

Chez Nookette, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente, de la préparation de nos kits DIY jusqu'à leur arrivée chez vous.

1. Frais de livraison

La livraison standard est offerte dès 49,90 € d’achat. Pour les commandes inférieures à 49,90 €, les frais de livraison standard sont de 6,99 €.

2. Délais de traitement et d'expédition

Chaque commande est préparée avec soin et remise au transporteur sous 24 à 48 h ouvrées. Les options de livraison disponibles s’affichent au moment du paiement selon votre adresse de livraison.

France métropolitaine & Corse : 5 à 9 jours ouvrés.
Belgique : 5 à 9 jours ouvrés.
Suisse : 7 à 14 jours ouvrés.
Luxembourg : 5 à 9 jours ouvrés.

Note : Nous ne livrons pas actuellement dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM).

3. Pourquoi une expédition "En direct de l'atelier" ?

Aujourd'hui, plus de 90 % des Book Nooks et maquettes en bois de précision sont fabriqués en Asie. Il n'existe quasiment aucune usine de ce type en Europe.

Notre mission est de rendre l'art de la miniature accessible à tous, sans compromis sur la qualité. C'est pourquoi nous expédions vos commandes en circuit court, directement depuis nos ateliers asiatiques. Ce modèle nous permet de maintenir des prix justes, une livraison suivie et la livraison offerte dès 49,90 € d’achat.

Prix juste et livraison suivie : en supprimant les intermédiaires et le stockage européen coûteux, nous maintenons des tarifs accessibles et des conditions de livraison claires.
Transport aérien sécurisé : vos commandes voyagent par voie aérienne avec un emballage renforcé afin de préserver les matériaux.
Exclusivité et fraîcheur : en expédiant directement depuis l'atelier, vous recevez les dernières éditions de nos modèles.
Contrôle qualité premium : chaque kit est vérifié avant d'être scellé.

4. Suivi de votre commande

Dès l'envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre 2 à 3 jours avant d'être actualisées par le transporteur.

5. Modification et annulation

Vous disposez de 12 heures après votre achat pour modifier ou annuler votre commande en toute autonomie via votre compte client, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Une fois ce délai passé ou si la commande a déjà été expédiée, aucune modification immédiate ne pourra être effectuée. Si vous avez manqué la fenêtre d'annulation, contactez-nous à service@nookitto.shop.

6. Retards et imprévus

Bien que nous respections rigoureusement nos délais, des facteurs externes peuvent parfois ralentir la livraison. Si vous n'avez pas reçu votre colis après 30 jours ouvrés, contactez-nous afin que nous puissions lancer une vérification prioritaire.

Politique de livraison